Disfrutarás de velocidad simétrica, es decir, la velocidad de envío y recepción es la misma, tiene la misma cantidad de Mbps de subida que de bajada. En otro tipos de acceso como el ADSL esta característica es inviable, ya que el ancho de banda de bajada generalmente es mucho mayor que el de subida.
Garantía de caudal
En velocidades simétricas el caudal garantizado es el 100% la velocidad de conexión a Internet que se ofrece siempre es la de máximo caudal.
En velocidades asimétricas el caudal garantizado es el 30% Al no tener siempre la misma ocupación la red, a cada usuario se le garantiza una velocidad mínima que suele ser un porcentaje de la velocidad contratada.
Compromiso de calidad de servicio
Tiempo de respuesta inmediato en caso de incidencia ya que se realizará el diagnostico de la misma con el cliente en línea.
Nuestro compromiso de calidad para la resolución de incidencias es de 24 horas aunque, lógicamente, este plazo depende de diversos factores como pueden ser: la hora y día en que se produce y/o se comunica la avería, el tipo de avería, la localización del cliente, las condiciones metereológicas, etc. Para más información sobre nuestros compromisos de calidad consulte nuestras condiciones contractuales.
Plazos de instalación
El plazo de instalación del servicio es de 15 días naturales desde la aceptación del contrato.
